一、服務(wù)項目：
　　1、機票：上海/俄羅斯往返國際機票，團隊經(jīng)濟艙，含機場建設(shè)稅；
　　2、酒店：俄羅斯當?shù)厝羌壘频辏p人間）；
　　3、用車：境外旅游巴士（無空調(diào)）及外籍司機；（根據(jù)團隊人數(shù)）
　　4、導服：專業(yè)中文領(lǐng)隊兼導游；
　　5、用餐：中式午晚餐（正餐八菜）；10人一桌；當?shù)刂胁宛^用餐。
　　6、火車：莫斯科/圣彼得堡火車票（軟臥四人包廂，可能與外國人同包）；
　　7、門票：行程中所列景點首道門票即：冬宮
　　8、俄羅斯免簽名單費；
　　9、保險：旅行社責任險；俄羅斯境外治療險；
　　二、不含項目：
　　1、司機、導游小費：全程420元/人
　　2、單間差：900元/人
　　3、護照費用；航空公司燃油稅上漲價格部份，如遇上漲則追補差價。
　　4、酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；
　　5、服務(wù)項目未提到的其他一切費用，例如特種門票（夜總會、博覽會、纜車等）；
　　6、洗衣，理發(fā)，電話，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用；
　　7、旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失；
　　三、服務(wù)標準說明：
　　1、行程說明：
　　（1）本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；
　?。?）行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
　?。?）根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間22：30點前（含22：30點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
　　2、　 酒店標準：
　　（1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
　?。?）俄羅斯當?shù)氐娜羌壘频甏筇枚急容^小，房間也較小且無空調(diào)，床很窄，電梯偏小；
　　3、保險說明：俄羅斯線僅含俄羅斯境外治療險；旅行社責任險；
　　4、用餐地點：莫斯科和圣彼得堡交通經(jīng)常有堵車狀況，因此餐廳安排以就近合理為原則！
　　5、退團說明：若因客人緣故退團有機票訂金和房損失4000元/人，若客人在出團前8天（出票前），因故不走，將有6000元/人的損失。在出團前5天因故不走，將損失全部團款。
　　6、退費說明：
　?。?）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
　　（2）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
　　7、　 補費說明：
　?。?）如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
　?。?）如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
　　8、　 其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫；
　　　　自費和購物介紹及說明：

城市	自費項目	價格
莫斯科	克里姆林宮（約1.5小時）	350元人民幣
	俄羅斯馬戲（約2小時）	500元人民幣
	新圣女公墓(約30分鐘)	150元人民幣
	特列基亞科夫畫廊(約1小時)	400元/人民幣
圣彼得堡	涅瓦河游船(約1.5小時)	500元/人民幣
	葉卡捷林娜花園(約1小時)	200元/人民幣
	葉卡捷林娜宮殿(約1小時)	400元/人民幣
	夏宮宮殿(約1小時)	450元/人民幣
	俄羅斯芭蕾舞(約2小時)	1300元/人民幣
	民族歌舞(約1.5小時)	550元/人民幣
	俄式大餐(約1.5小時)	400-600元/人民幣
商店名稱	主要商品	時間
紫金店	紫金制品	約1小時
琥珀店	琥珀制品	約1小時
旅游紀念品商店（3個）	俄羅斯套娃、巧克力、望遠鏡、軍刀等	約30分鐘
自費說明： 自費項目費用包含門票、導游和司機服務(wù)費、預(yù)定費等綜合費用。 請您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務(wù)必簽字確認交給導游，以保證您的權(quán)益； 游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務(wù)必在自費同意書上簽字確認；如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益； 游客在享受服務(wù)應(yīng)付小費的觀念已成為其文化的一部分，請尊重導游、地陪和司機的服務(wù)，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支持； 購物說明： 全程不強制購物； 不增加行程標注額外購物店（須經(jīng)全體團員簽字同意方可增加）； 游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還； 行程規(guī)定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店， 若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔任何責任； 游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔任何責任；